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Prime accueil : les nouvelles au 27 mars 2014
Après les annonces du directeur général faites lors du CTR du 20 janvier, la direction générale présente un dispositif d’attribution d’une prime versée chaque année en juin pour l’accueil.
Lors de la Réunion Technique d’Approfondissement du 27 mars 2014, la DG a proposé une prime forfaitaire annuelle de 200 € à 300 €, versée sous forme d’ACF « sujétions » pour les agents de l’accueil et les caissiers précisant qu’un agent peut être caissier et/ou à l’accueil.
- Sur le périmètre, elle propose de retenir uniquement l’accueil « généraliste » des SIP, SIE/SIP, SIE, trésoreries mixtes et trésoreries spécialisées et seulement pour les agents B et C. Elle rappelle que le régime des A responsables d’équipe d’accueil
sera vu avec le régime en cours d’expertise pour les A « encadrants ».
- Son objectif est de valoriser d’abord les équipes permanentes, puis les équipes tournantes et enfin les soutiens ponctuels à l’accueil (notamment pendant les campagnes IR ou de recouvrement).
Reconnaissant la difficulté pour le versement de la prime en 2014, elle propose de verser le montant total de la prime (qui sera décidée) aux agents permanents à l’accueil (sauf prorata pour les temps partiels) et de verser 1/3 de la prime aux autres
agents qui tournent ou en soutien ponctuel.
Pour 2015, les chefs de service devront tenir en 2014, un planning des présences à l’accueil afin de calculer au prorata le montant de cette prime.
Enfin celui qui fait la caisse ne pourra pas cumuler les deux régimes.
- La CGT, a réitéré son désaccord complet sur ce système proposé. La problématique de l’accueil, ne peut se régler de cette façon. Pour une mission que la DG prétend valoriser, le montant proposé frise l’indécence et le recensement sera une
usine à gaz.
A l’évidence la difficulté tient à l’identification de la fonction entre les différentes formes d’organisation de l’accueil permanent, tournant ou ponctuel.
- Pour la CGT afin de valoriser les contraintes particulières de l’accueil, il fautmener une réflexion plus poussée sur la mission dans toutes ses composantes (physique, téléphonique, réponses aux courriels, etc), la doctrine d’emploi, les conditions
de vie au travail et les règles de gestion.
Plusieurs pistes de réflexion doivent être menées en distinguant l’accueil permanent avec des affectations plus fines sur des postes d’accueil y compris dans les trésoreries.
- La direction générale doit proposer, comme pour l’accueil téléphonique, une attribution d’ACF « sujétions » pérenne pour l’accueil permanent (a minima 20 points d’ACF soit 1100 €) et ne pas oublier l’accueil physique, notamment dans les CDIF,
SIP/CDIF et dans les grands sites (cité administrative) avec un accueil commun à plusieurs services. Le régime indemnitaire pour l’accueil tournant ou ponctuel (campagne IR par exemple) doit également être reconnu par un montant décent d’ACF « sujétions ».
Enfin pour les caissiers, la CGT vous rappelle notre désaccord sur les propositions déjà faite lors d’une précédente RTA : vos propositions de 200 à 300 € sont en-deçà du régime existant (de l’ordre de 429 € pour un agent à temps plein à la caisse).
Pour la CGT il faut maintenir un régime indemnitaire distinct pour les caissiers et le revaloriser ; à défaut vous allez prendre le risque que plus aucun agent n’accepte cette mission !
- La Direction générale a reconnu que son objectif n’est pas de résoudre la question de l’accueil mais seulement de contribuer à la reconnaissance du métier de l’accueil. « Les montants sont certes insuffisants, mais nous créons un régime spécifique et
n’avons pas d’enveloppe budgétaire pour faire comme CPS/CIS.
Nous pensons que la prime annuelle, certes symbolique, a du sens pour les personnels. » Sur le régime des caissiers elle va regarder à nouveau et confirme que l’accueil est à examiner sous toutes ses formes. L’accueil sur les grands sites est pris en compte dans l’accueil généraliste, comme pour SIP/CDIF, mais en pas en CDIF ou en PRS car c’est de l’accueil spécialisé.
Enfin la direction générale confirme que les discussions ne sont pas closes sur le sujet.
Article publié le 9 avril 2014.
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