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Expérimentation de rendez-vous à distance par visio-conférence
L’idée que la direction nous a présenté au CTL du 14 février 2019 est que des usagers puissent prendre rendez-vous sur le cfip de Beaumont avec un agent du SIP de Cergy et être reçus à distance. Un agent du CfiP de Cergy discuterait via la webcam avec l’usager qui serait lui dans un box de réception de la trésorerie de L’Isle Adam.
Nous rappelons quand même à la direction qu’elle a éloigné le service public de l’usager et que c’est encore aux agents de se débrouiller avec un travail supplémentaire.
D’ailleurs cette expérimentation est sans doute la porte ouverte au MSAP (maison de services au public), ou autre organisation à distance et ne répond en rien au besoin du public en services de proximité.
VOTE CGT : CONTRE.
Article publié le 14 février 2019.